Ajuntament de Castellar del Vallès

Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)

Adreça | Pl. d'El Mirador, s/n

Tel | 93 714 40 40

a/e | omic@castellarvalles.cat

Horari |

El servei s'ofereix amb cita prèvia.

Per a consultes, també podeu fer servir el correu electrònic omic@castellarvalles.cat.

Titularitat | Públic

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Castellar del Vallès és un servei gratuït i d'atenció personalitzada que té com a objectiu la defensa dels drets de les persones consumidores i usuàries. Aquest servei s'adreça tant a la ciutadania en general com als establiments comercials i ofereix:

• Informació i orientació sobre els drets i deures dels consumidors
• Tramitació de reclamacions i/o denúncies dels consumidors, per tal de fer gestions de mediació o per remetre-les a les entitats o els organismes competents.
• Realització d'accions de formació, educació i informació en matèria de consum

Funcionament
El servei es presta mitjançant el sistema de visita concertada (vegeu tràmit de sol·licitud), mitjançant els següents canals:

• Presencialment: al Servei d’Atenció Ciutadana
• Telefònicament: trucant al  93 714 40 40, en horari d’obertura del Servei d’Atenció Ciutadana

També es presta un servei de consultes a través de correu electrònic omic@castellarvalles.cat

Aquest servei pot informar sobre els àmbits següents:

• Habitatge (lloguer, compra, construcció...)
• Subministraments bàsics (aigua, llum, gas...)
• Telefonia (serveis d’Internet i trucades)
• Comerç (especialment, vendes especials a distància, a domicili... però també vendes als establiments)
• Prestació de serveis professionals, instal·ladors, reparacions de la llar en general, i d'assistències tècniques específiques
• Agències de viatges
• Transport públic i privat
• Entitats bancàries
• Assegurances
• Automòbils (venda i reparació)
• Electrodomèstics (venda i reparació)
• Hotels
• Correus
• Ensenyament
• Salut privada